이렇게 하면 기분 좋은 대화를 할 수 있습니다.

♡ 내 말 한마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 합니다.
♣ 충분히 생각하고 따뜻한 가슴으로 말합니다.
♣ 비판이나 지적은 간단하게, 칭찬은 길게 합니다.
♣ 과거의 일은 들추지 말고, 부정적인 비교를 하지 말아야 합니다.
♣ 유머를 사용하여 대화를 부드럽게 하되, 진솔하게 표현합니다.
♣ 자신의 생각을 정확하고 분명하게 표현합니다.
♣ 「너」메시지 대신 「나」메시지를 사용합니다.

♡ 정성껏 들으면 마음의 소리가 들립니다.
♣ 상대방에게 먼저 말할 기회를 주며, 이야기 도중에 끼어들지 않습니다.
♣ 상대방의 말을 잘 듣고 이해하려 노력합니다.
♣ 상대방의 말을 내 마음대로 넘겨짚어 말하지 말아야 합니다.
♣ 상대방을 격려하고 긍정적으로 말합니다.
♣ 상대방의 말을 잘 듣고 있음을 표현합니다.