2025년11월7일 오후 17시경 넘어서 울산반구동 신세계 정형외과 방문
업무가 종료된 시간도 아니었는데 방문시 직원누구하나 인사하는 직원이 없었으며
동네이고 아이학교 근처라서 자주가는병원이었습니다
아이가 손가락골절이라 최근에 손가락 깁스로 치료받고 깁스를 제거 한상태라
아이 경과가 어떤지 병원을 방문했습니다
주빈번호 앞자리로 조회를 해주시더니 병원을 얼마나 더와야하고 경과가 어떤지 문의를
드렸습니다.골절은 대부분 1~2달치료가 발생한다고해서 어떤치료를 더하는지 물어봤습니다
그런데 갑자기 개인정보법 얘기를 하더니 아이와 관계를 확인을 어떻게하며 본인은 의사가 아니라고하며 이제와서 이상한 사람을 취급하더군요,그럼 초기응대 할때 서류를 달라고하던지
충분히 친절히 응대할수있는 상황이었음에도 표정과 말투 너무 불쾌했습니다.
안내데스크는 병원의 첫이미지인데 불친절한 직원때문에 다른분도 피해없으시길
개선이 되길 바래보는 마음에서 한참 고민하다가 작성합니다.
7일 오후5시 데스크직원 서비스 및 친절응대 개선되길
민원 접수 부탁드립니다
o 안녕하십니까? 중구보건소 누리집을 방문해 주셔서 감사합니다.
o 해당 신고내용은 의료기관의 불친절 응대에 관한 사항으로 사료됩니다.
o 귀하께서 제기하신 원무과 직원의 불친절 관련 민원에 대하여 해당 의료기관을 방문 하여 의료기관장에게 민원 내용을 전달하였으며, 의료기관은 귀하께서 겪으신 불편에 대해 유감의 뜻을 표명하였습니다.
o 또한 보건소에서는 동일한 민원이 발생하지 않도록 친절 교육 실시 등 행정지도를 하였으며, 의료기관은 민원 응대 개선에 노력하겠다고 밝혔음을 안내드립니다.
o 그 밖에 문의사항은 울산광역시 중구보건소 건강관리과(☏ 052-290-4323)로 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.