구청장님~~연일 수고가 많으십니다**그런데 어제28일(월)10시에 병영2동 사무소에 주민등록증을 찿으러 갔습니다**번호표가 14번...
제가 번호표를 뽑을때 10번이 민원처리 하고있는 중이였어요.. 내앞엔,10,11,12,13번, 4명이 있었는데~~~ 제차례(14번)가 오기까지 무려 45분,
다른동사무소(행정복지s)나 다른구청이나 대한민국 어디를 가드래도 이렇게 시간 걸리는곳은 없을겁니다**주민증 찿는데도 5분,본인확인 하는데...
5분이나 걸리나요?지문확인하면 본인확인 되잖아요**그런데 어떻게 처리 하길래 5분이나??....행안부에 한번 따져보고 싶네요**무슨절차가 이렇게
복잡하여 주민증찿는데5분....앞4명이 민원처리하는데...45분!!!정말 짜증나 죽는줄 알았어요***비록 어제만 그런게아니고 몇번 갔는데 갈때마다
행정처리가 넘넘 늧었어요***어제는10여명이 기다리고 있었는데~~~다들 짜증내던군요***직원은 10여명이 돼 보인던데...딱1명만 처리해주고
있으니 ...거기다가 그직원은 민원처리가 넘넘 늦어요**2명인데 1명은 교육갔다나?ㅠㅠㅠ90%이상은 가족증명서,주민등록증,인감증명,등등..
그런민원인데...1명이~~10여명이 기다리는데~~~다른직원이라도 잠깐 도울수있는 민원도 있을텐데...정말 넘넘 짜증나고 화가 났어요**
제가 주민등록증 1개 찿아 마치고 나오는시간 10시50분....주민등록증 한개 찿는데 무려 50분 걸려어요***지나가는 개가 웃을일 아닌가요?ㅠㅠ
거기다가 10여명이 앉을때가 없어요**앉을때라고는 2명이 앉을수있는 얄궃은자리1개....(동사무소 한번 가보시면 ....) 안내도우미는 2개의
자리가있고 민원인 자리는 없서서 구석구석에 서있고....ㅠㅠㅠ 이렇게 해야될수밖에 없나요? 정말 현시대에 넘 맞지않는 병영2동 행정복지S입니다***
앉아서 대기할 자리정도,의자는 있어야 하는거 아닌가요?좁은 공간도 잘 활용하면 할수있을텐데...찿아오는 민원인 생각은 전혀 하지않은것 같아요***
병영2동 복지s가 넘좁아서 민원인 불편이 넘넘 많다고 정부어느 홈p...함 올려서 부탁도 해보고 싶습니다***1명민원처리에 10분이 걸린다는건
한번쯤은 생각해 봐야 될겁니다***정말로 조금이라도 빠른 민원처리가 될수있게끔 좀 부탁을 드림니다***조흔 하루 되세요***
○ 안녕하십니까. 평소 구정발전에 많은 관심과 협조를 보내주시어 감사드립니다.
○ 먼저 병영2동 행정복지센터 방문 시 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 송구하게 생각합니다.
귀하께서 보내주신 의견을 읽어보며 개선의 필요성을 깊이 느꼈습니다.
○ 우선 민원 업무 담당자의 미흡한 업무 처리로 민원대기 시간이 길어지는 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
주민등록업무는 「개인정보의 안전성 확보 조치 기준」 제5조제1항, 제16조에 의거 개인정보처리시스템에 접근 권한을 가진 개인정보취급자만
업무를 수행할 수 있어 주민등록업무 담당 직원 2명이 권한을 부여받아 처리하고 있습니다.
○ 당일 주민등록업무 담당 직원 2명 중 1명의 부재로 업무 처리가 지연된 점 양해해 주시기 바라며,
향후 철저한 직원 교육을 통해 민원 업무를 보시는 데 불편함이 없도록 하겠습니다.
또한 특정시간에 민원인이 몰리는 점을 감안하여 행정복지 센터 공간활용 방안에 대해서도 고민하도록 하겠습니다.
○ 민원 처리에 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며. 귀하의 가정에 행복이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다.