○ 안녕하십니까. 평소 우리 구정 운영에 관심을 가져 주신 데 대해 감사드립니다.
○ 먼저 민원 처리 과정에서 담당자의 유선 안내로 인해 귀하께 불편과 오해를 드린 점에 대하여 유감스럽게 생각합니다.
○ 국민신문고를 통해 소극행정 민원을 제기하신 건에 대해서는 담당자의 통화 경위 및 내용 등을
종합적으로 확인한 사항을 바탕으로 답변드린 바 있습니다.
○ 다만, 당시 통화 내용과 답변 내용에 대해 인식의 차이가 있는 점은 안타깝게 생각하며,
감사담당자의 업무처리에 대해서도 관련 규정과 절차에 따라 면밀히 살펴보도록 하겠습니다.
○ 또한, 귀하께서 국민권익위원회에 재조사를 요청하신 사항과 관련하여, 조사 요청이 있을 경우
관련 자료와 사실관계를 바탕으로 성실히 협조할 것을 알려드립니다.
○ 향후 민원 처리 과정에서 관련 규정과 절차에 따라 보다 신중하고 명확한 안내가 이루어질 수 있도록 하고,
유사 사례가 발생하지 않도록 민원 응대 및 감사 처리 절차 전반을 보다 세심히 살펴
공정하고 신뢰받는 민원행정이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 감사합니다.